Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

(Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem, který naleznete ZDE.)

I. Úvodní ustanovení a účel obchodních podmínek

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi společností Perfektně uklizeno, s.r.o. (dále jen "Prodávající") a jejími zákazníky (dále jen "Kupující") při nákupu produktů prostřednictvím webového rozhraní www.perfektneuklizeno.cz.

Nákup produktů probíhá na základě Kupní smlouvy, jejíž součástí jsou tyto VOP. Kupní smlouva má přednost před těmito VOP, pokud obsahuje odchylná ustanovení.

Před odesláním objednávky si pečlivě přečtěte tyto VOP. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s nimi seznámili a souhlasíte s nimi.

II. Důležité pojmy Prodávající: Perfektně uklizeno, s.r.o. Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10 IČ: 222 44 239, DIČ: CZ22244239 E-mail: eliska@perfektneuklizeno.cz

Kupující: Kupujícím je jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která uzavře Kupní smlouvu s Prodávajícím prostřednictvím webového rozhraní www.perfektneuklizeno.cz. Kupující se dělí na:

  • Spotřebitele, kteří nakupují produkty pro osobní potřebu,

  • Podnikatele, kteří nakupují produkty za účelem podnikání nebo dalšího prodeje.

III. Objednávka a uzavření Kupní smlouvy

Kupující objednává produkty prostřednictvím webového rozhraní www.perfektneuklizeno.cz vyplněním objednávkového formuláře.

Po odeslání objednávky obdrží Kupující potvrzovací e-mail s rekapitulací objednávky.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky Kupujícímu.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo dodatečně upravit v případě technických chyb v systému nebo vyprodání zásob.

IV. Cena a platební podmínky Cena produktů je uvedena na webovém rozhraní včetně DPH a případných poplatků.

Kupující může zaplatit:

  • Bezhotovostně převodem na účet Prodávajícího,

  • Platební kartou online prostřednictvím zabezpečené platební brány,

  • Online bankovním převodem.

Produkty jsou expedovány až po přijetí platby na účet Prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny produktů, přičemž ceny v době odeslání objednávky jsou závazné.

V. Dodací podmínky Elektronické produkty jsou dodány e-mailem nebo prostřednictvím odkazu ke stažení ihned po uhrazení objednávky.

Fyzické produkty jsou zasílány kurýrní službou nebo jiným dopravcem dle výběru Kupujícího.

Standardní dodací lhůta fyzických produktů je 3–7 pracovních dnů od přijetí platby.

Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí a v případě poškození neprodleně kontaktovat dopravce i Prodávajícího.

VI. Odstoupení od smlouvy, reklamace a nepřevzetí zásilky

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od Kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí fyzického produktu bez udání důvodu.

Kupující je povinen vrátit fyzický produkt nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající vrátí kupní cenu Kupujícímu nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Na elektronické produkty se právo na odstoupení nevztahuje, pokud byly dodány ve funkční podobě.

Kupující je povinen vrátit fyzický produkt nepoškozený, v původním obalu a bez známek používání.

Reklamace lze uplatnit e-mailem na eliska@perfektneuklizeno.cz s popisem vady a přiložením fotodokumentace.

Nepřevzaté zásilky

Chápeme, že někdy se může stát, že si zásilku nestihnete vyzvednout včas. Pokud se nám však vrátí jako nepřevzatá, automaticky vám vrátíme částku za produkty zpět na váš účet. Náklady na dopravu jsou ale nevratné, protože přepravní služba již svou práci odvedla. Doporučujeme proto sledovat doručení a včas si zásilku převzít, abyste se vyhnuli zbytečným výdajům.

VII. Reklamační řád

Kupující má právo uplatnit reklamaci na vady zakoupeného zboží v zákonné záruční době 24 měsíců od převzetí.

Postup reklamace:

  1. Kupující oznámí reklamaci e-mailem na eliska@perfektneuklizeno.cz s popisem vady a přiložením fotodokumentace.

  2. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a poskytne pokyny pro zaslání reklamovaného produktu.

  3. Kupující zašle reklamovaný produkt na adresu Prodávajícího na vlastní náklady.

  4. Prodávající posoudí oprávněnost reklamace do 30 dnů od přijetí produktu.

  5. Pokud je reklamace oprávněná, Prodávající zajistí opravu, výměnu nebo vrácení peněz.

  6. V případě neuznané reklamace bude produkt vrácen Kupujícímu.

VIII. Ochrana osobních údajů Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s platnou legislativou a svým dokumentem o ochraně osobních údajů (GDPR), který je dostupný na webovém rozhraní.

Osobní údaje jsou použity výhradně pro účely zpracování objednávky a zasílání obchodních sdělení, pokud k tomu Kupující udělil souhlas.

IX. Řešení sporů V případě sporů mezi Kupujícím a Prodávajícím se obě strany zavazují řešit je přednostně smírnou cestou.

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu pro řešení sporů online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

X. Závěrečná ustanovení Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 2. února 2025.

Prodávající si vyhrazuje právo VOP kdykoliv jednostranně změnit, přičemž pro Kupujícího vždy platí VOP účinné v době odeslání objednávky.

Perfektně uklizeno, s.r.o.

Co potřebujete najít?